Selfridges, известен също като Selfridges & Co., е верига от универсални магазини от висок клас в Обединеното кралство, която се управлява от Selfridges Retail Limited, част от Selfridges Group. Selfridges е един от най-емблематичните и престижни универсални магазини в света, известен със своите луксозни продукти, иновативни концепции за търговия на дребно и богата история.
Selfridges е основан от Хари Гордън Селфридж (Harry Gordon Selfridge), американски търговец на дребно, който открива първия магазин на известната лондонска улица Oxford Street на 15 март 1909 г. Визията на г-н Selfridge е да създаде универсален магазин, който да бъде не само място за пазаруване, но и дестинация за забавление и откритие на интересни покупки. Неговият подход революционизира начина, по който търговията на дребно започва да се преживява в Лондон.
Преди да отвори Selfridges, Хари Селфридж работи в Marshall Field’s в Чикаго, където усъвършенства своята философия за търговия на дребно, че „клиентът винаги е прав“ (the customer is always right), която по-късно се превръща в едно от най-трайните му наследства. Той пренася този начин на мислене в Лондон, където превръща пазаруването във вълнуващо изживяване за клиентите.
Водещият магазин Selfridges на Oxford Street е архитектурна забележителност на Лондон. Той е проектиран от Даниел Бърнам (Daniel Burnham), известен американски архитект, и построен в грандиозен стил, включващ неокласически елементи като големи колони и обширни прозорци. Интериорният дизайн на сградата е също толкова амбициозен, включително широки пътеки и открити пространства за насърчаване на обикалянето и изследването на магазина.
Емблематичният ъглов вход, украсен с голям часовник и крилата статуя на „Кралицата на времето“ (The Queen of Time), прави магазина незабавно разпознаваем. Самият часовник е една от най-известните архитектурни елементи на магазина и символизира ангажимента на Selfridge към иновациите и клиентското изживяване.
От самото си създаване Selfridges се откъсва от традиционните норми за търговия на дребно. Harry Selfridge прави революция в пазаруването, като създава атмосфера, в която клиентите могат да разглеждат свободно, без натиск да купуват, което е отклонение от модела на гишета за обслужване на много магазини по онова време. Тази промяна към фокусирана върху клиентите търговия на дребно все още е централна част от философията на Selfridges днес.
Selfridges е и първият магазин в Лондон, който създава специални витрини за празници и специални събития. Витрините на магазина се превърнаха в туристическа атракция сами по себе си и продължават да бъдат част от идентичността на марката. Тези дисплеи често включват авангардно изкуство, мода и поп култура, което ги прави важна част от културния пейзаж на Лондон.
Историческият водещ магазин на групата, проектиран от Даниел Бърнам, на Оксфорд Стрийт в Лондон е вторият по големина магазин в Обединеното кралство (след Harrods) и е открит на 15 март 1909 г. Други магазини на Selfridges отвориват врати в Trafford Center (1998) в Манчестър и Exchange Square (2002) в Бирмингам (2003).
През 40-те години на миналия век по-малките провинциални магазини на Selfridges са продадени на John Lewis Partnership, а през 1951 г. оригиналният магазин на Oxford Street е придобит от базираната в Ливърпул верига универсални магазини Lewis. След това Lewis’s и Selfridges са поети през 1965 г. от Sears Group, собственост на Чарлз Клор. Разширена под шапката на Sears Group, за да включва клонове в Манчестър и Бирмингам, веригата е придобита през 2003 г. от канадския бизнесмен Гален Уестън (Galen Weston) за £598 милиона. През декември 2021 г. семейство Уестън продава по-голямата част от Selfridges Group за около £4 милиарда на съвместно предприятие между австрийската Signa Holding и тайландския конгломерат Central Group.
В основата на успеха на Хари Гордън Селфридж е неговият безмилостно иновативен маркетинг, който е изразен в неговия магазин на Оксфорд Стрийт. Селфридж се опитва да разруши идеята, че консуматорството е строго американско явление и превръща пазаруването в забавно приключение и форма на свободно време вместо рутинна работа, превръщайки универсалния магазин в социална и културна забележителност, която осигурява на жените обществено пространство, в което биха могли да се чувстват удобно и да се отдадат на себе си. Подчертавайки важността на създаването на приветлива среда, той поставя стоките на показ, така че клиентите да могат да ги разгледат, мести високо печелившите парфюмни щандове отпред и в центъра на приземния етаж и установява правила които правят безопасно и лесно за клиентите да пазаруват. Тези техники са възприети от съвременните универсални магазини по целия свят.
Selfridges продължава да води пътя в иновациите в търговията на дребно, смесвайки мода, изкуство и култура в своите предложения и определяйки тенденции в начина, по който хората преживяват пазаруването. Смятан е за един от най-добрите универсални магазини в света, често се нарежда до Harrods, Saks Fifth Avenue в Ню Йорк и Galeries Lafayette в Париж.
През годините Selfridges се превърна в институция в британската култура, синоним на лукс, иновация и стил. Присъствието му в популярната култура е затвърдено от телевизионния сериал на ITV от 2013 г. Mr. Selfridge, който драматизира живота на Хари Селфридж и неговия революционен подход към търговията на дребно.
Счита се, че или Селфридж, или Маршал Фийлд са измислили фразата „клиентът винаги е прав“ (the customer is always right) и Селфридж я използва редовно в своята реклама. Selfridge привлича купувачите и с образователни и научни експонати като самият той се интересува от образованието и науката, вярвайки, че витрините ще донесат нови клиенти на Selfridges.
Идеята на Harry Selfridge e неговият магазин да не е просто магазин, а дестинация. Той желае хората да посещават магазина не само за покупки, а и за развлечение. Затова още от основаването на Selfridges там се излагат последните чудеса на техниката. Първо там, през 1909 г., лондончани виждат аероплана на Loise Bleriot, с който за първи път французинът прелетява над Ламанша. За 4 дни над 150 000 човека посещават магазина, за да разгледат самолета. През 1925 г. пак там, те виждат телевизора, изобретен от John Logie Baird.
След успеха на водещия магазин на Oxford Street, Selfridges разшири присъствието си. Днес компанията работи на няколко места в Обединеното кралство:
- Манчестър (две локации: Trafford Center и Exchange Square)
- Бирмингам (в търговския център Bullring)
Всяко местоположение предлага подбрана селекция от продукти и услуги, съобразени с региона, но поддържа високите стандарти и уникалното пазаруване, с което Selfridges е известен.
Пак за удоволствие на гражданите, Selfridges е първият в Лондон магазин, чиито витрини се осветяват през цялата нощ. Тяхното аранжиране е работа на екипи висококвалифицирани дизайнери през цялата година, а покрай Коледа се превръща в атракция, за която всички говорят.
Освен във физическите магазини, Selfridges инвестира значително в своето онлайн присъствие. Selfridges.com осигурява глобална доставка и безпроблемно изживяване при дигитално пазаруване, което дава възможност на клиентите по целия свят да имат достъп до ексклузивните предложения на магазина.
Selfridges предлага несравнима селекция от продукти в различни отдели, включително:
- Luxury Fashion: Магазинът съхранява колекции от водещи международни дизайнери като Gucci, Chanel, Louis Vuitton и Dior.
- Beauty and Cosmetics: Selfridges се гордее с широка гама от висококачествени марки за грижа за кожата, грим и парфюми.
- Accessories and Jewelry: Купувачите могат да намерят всичко – от луксозни часовници и фини бижута до уникални аксесоари.
- Home and Lifestyle: Предлагат се мебели, домашен декор, кухненски съдове и изделия от най-добрите марки.
- Food Hall: Selfridges разполага с известна хранителна зала, предлагаща гурме продукти от цял свят, включително пресни продукти, занаятчийски печива и луксозни сладкарски изделия.
Selfridges е повече от просто пазаруване; предлага и следните уникални преживявания:
- The Cinema at Selfridges: През 2019 г. отвори кино в магазина, осигуряващо луксозно изживяване при гледане на филми.
- Pop-up Shops and Exclusive Collaborations: Магазинът често е домакин на изскачащи магазини, включващи ексклузивни колекции или сътрудничества с нововъзникващи дизайнери и художници.
- Restaurants and Cafés: В Selfridges има много възможности за хранене, от гурме ресторанти до непринудени кафенета. Прочутият бар Champagne & Oyster е предпочитан от тези, които искат да се отдадат на пазаруването. През октомври 2009 г. Selfridges възражда забавленията си на покрива с откриването на „Ресторантът на покрива“. През юли 2011 г. Truvia създава изумрудено зелено езеро за лодки (с водопад, коктейл бар с лодка и гора от растения). През 2012 г. Голямото чаено и голф парти на покрива включва „най-високия следобеден чай на Оксфорд Стрийт“ и голф игрище с девет дупки със „седемте чудеса на Лондон“.
През последните години Selfridges получи многобройни награди, включително многократно обявяване за „Най-добър универсален магазин в света“ (The Best department store in the world) на Global Department Store Summit. Неговият ангажимент към клиентското изживяване, иновациите и устойчивостта го държи в челните редици на луксозната индустрия за търговия на дребно.
Selfridges е нещо повече от универсален магазин; това е една от най-разпознаваемите културни икони в Лондон. От своето архитектурно величие до ангажимента си към иновативни търговски изживявания, Selfridges поддържа мястото си на лидер на световния луксозен пазар повече от век. Независимо дали чрез подбрана селекция от продукти, завладяващи изживявания или отдаденост на устойчивостта, Selfridges продължава да определя стандарта за това какво може да бъде един универсален магазин.
Харесайте Facebook страницата ни ТУК
